Preguntas frecuentes

Envíos

Somos Partners de Olva Courier, esto nos permite realizar envíos a todo el Perú con precios competitivos y entregas rápidas.

Lima: 5 a 7 días útiles
Provincia: 7 a 14 días útiles

Debido a los últimos acontecimientos que está pasando nuestro país, los envíos pueden tener retrasos.

Olva Courier requiere de cuatro (04) datos de forma obligatoria para realizar cualquier envío, los cuales serán solicitados al cliente por cualquier canal de comunicación posible: WhatsApp, correo electrónico o mensaje por Menssenger, antes de realizar el envío.

Datos requeridos: nombre completo, DNI, número de celular y dirección de envío.

Ofrecemos envíos gratis en Todo Lima por la compra de 2 productos o más.

(No válido para Ultoys Days, , Cyber Ultoys, Hot Sale, Black Friday, Cyber Days, Cyber Wow).

El costo de envío varia según el destino. Los envíos en todo el departamento de Lima y Callao tiene un costo de S/ 10, mientras que para el resto del Perú tenemos costos desde S/ 10, según destino.

Pueden estimar el costo de envío antes de realizar su compra en la sección de productos y también verá el valor cuando este pagando su pedido.

Puede ver nuestras políticas de envío aquÍ.

No, somos una tienda en línea, sin embargo, tenemos un punto de recojo habilitado en el distrito de San Miguel.

Puedes tener mayor información aquí.

Pagos

Al realizar una compra u [PREVENTA] de nuestros productos puede solicitar una nota de venta y de forma opcional una boleta electrónica.

Aceptamos todos los métodos de pago:

  • Todas las tarjetas de crédito y débito vía un LinkPago con un recargo de 5%.
  • Transferencias o depósitos en los principales bancos del Perú.
  • Aplicación Yape, Lukita y Plin (válido sólo por Messenger o WhatsApp).

Producto

Si, los productos coleccionables tienen garantía siempre que sea por defecto de fábrica.

Puedes ver nuestras políticas de reembolso aquí.

Los diferentes tipos de reembolso será gestionado si cumple las siguientes características:

Reembolso del 100%

  • Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
  • Retraso en la entrega del pedido por más de 90 días calendario. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
  • Productos rotos o con implementos ausentes. El producto será devuelto.

Reembolso del 50%

  • Packaging roto o en muy mal estado (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Reembolso del 10%

  • Fallas de pintura en el producto (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Antes de generar algún reembolso se procederá a verificar con material audiovisual: foto o vídeo.

Se puede acceder al cambio de producto para los casos de Reembolso del 100% y 50%, sujeto a disponibilidad.

Para los productos que serán devueltos por el reembolso al 100% o cambios en caso aplique, el cliente deberá de gestionar el envío de esos productos bajo 2 modalidades:

1. Vía Olva Courier o similares. Nosotros asumiremos con todos los gastos de envío que incurra.

2. Acercarse a nuestro punto de recojo ubicado en San Miguel. Nosotros asumiremos con todos los gastos que incurra.

Nuestros productos son 100% originales. Trabajamos de la mano con distribuidores autorizados.

Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de dos formas distintas:

1. PAGO COMPLETO

Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva.

2. ADELANTO O PAGO PARCIAL (válido sólo por Messenger o WhatsApp)

Implica el pago de S/ 5 por cada producto y el resto lo cancelas antes que realicemos el envío de tu pedido.

Por ejemplo:

Si el producto tiene un valor de S/ 49, al reservar con S/ 5, antes de enviarlo pagarías S/ 44 por el producto, aparte del envío en caso aplique

Son 3 sencillos pasos:

PASO 1

Elige tu(s) producto(s) de interés.

PASO 2

Tenemos 2 opciones para generar tu reserva.

Opción 1: Pagar el total por la Web, WhatsApp o Messenger.

Opción 2: Adelantar S/5 por producto Web, WhatsApp o Messenger y cancelar la diferencia antes de realizar el envío.

PASO 3

Confirmamos el registro de tu reserva junto a los datos adicionales que te solicitaremos (nombre completo, celular y correo).

¡Listo!

Puedes ver nuestras políticas de [PREVENTA] aquí.  

Si, podemos enviarte fotos de tu(s) producto(s) antes de ser embalado y enviado a su destino.

Mensualmente estamos restockeando productos de nuestro catálogo, ademas de traer nuevos modelos en preventa con frecuencia.

Puedes ver todas las [PREVENTA] activas aquí. 

Puede dejar su correo electrónico en el campo marcado en la imagen y será notificado vía correo cuando su producto favorito se encuentre nuevamente disponible.

Notificar restock

Por favor, ponte en contacto con nosotros de no encontrar respuesta a tu duda.