Preguntas frecuentes

Envíos

Somos Partners de Olva Courier, esto nos permite realizar envíos a todo el Perú con precios competitivos y entregas rápidas.

Debido a la coyuntura nacional, estamos teniendo lo siguientes tiempos estimados de entrega vía Olva Courier.


Lima: 5 a 7 días útiles
Provincia: 7 a 14 días útiles

Olva Courier requiere de cuatro (04) datos de forma obligatoria para realizar cualquier envío, los cuales serán solicitados al cliente por cualquier canal de comunicación posible: WhatsApp, correo electrónico o mensaje por Menssenger, antes de realizar el envío.

Datos requeridos: nombre completo, DNI, número de celular y dirección de envío.

Ofrecemos envíos gratis en Todo Lima por la compra de 2 productos o más.

El costo de envío varia según el destino. Los envíos en todo el departamento de Lima y Callao tiene un costo de S/ 10, mientras que para el resto del Perú tenemos costos desde S/ 10, según destino.

Pueden estimar el costo de envío antes de realizar su compra en la sección de productos y también verá el valor cuando este pagando su pedido.

Puede ver nuestras políticas de envío aquÍ.

Pagos

Al realizar una compra u [PREVENTA] de nuestros productos puede solicitar una nota de venta y de forma opcional una boleta electrónica.

Aceptamos todos los métodos de pago:

  • Todas las tarjetas de crédito y débito sin recargo adicional.
  • Transferencias o depósitos en los principales bancos del Perú.
  • Aplicación Yape y Lukita (válido sólo por Messenger o WhatsApp).

Producto

Si, los productos coleccionables tienen garantía siempre que sea por defecto de fábrica.

Los diferentes tipos de reembolso será gestionado si cumple las siguientes características:

Reembolso del 100%

  • Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
  • Retraso en la entrega del pedido por más de 90 días calendario. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
  • Productos rotos o con implementos ausentes. El producto será recogido por un colaborador de la tienda.

Reembolso del 50%

  • Packaging roto o en muy mal estado (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Reembolso del 10%

  • Fallas de pintura en el producto (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Antes de generar algún reembolso se procederá a verificar con material audiovisual: foto o vídeo.

Se puede acceder al cambio de producto para los casos de Reembolso del 100% y 50%, sujeto a disponibilidad.

Nuestros productos son 100% originales. Trabajamos de la mano con distribuidores autorizados.

Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de dos formas distintas:

1. PAGO COMPLETO

Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva.

2. ADELANTO O PAGO PARCIAL (válido sólo por Messenger o WhatsApp)

Implica el pago de S/ 5 por cada producto y el resto lo cancelas antes que realicemos el envío de tu pedido.

Por ejemplo:

Si el producto tiene un valor de S/ 49, al reservar con S/ 5, antes de enviarlo pagarías S/ 44 por el producto, aparte del envío en caso aplique

Son 3 sencillos pasos:

PASO 1

Elige tu(s) producto(s) de interés.

PASO 2

Tenemos 2 opciones para generar tu reserva.

Opción 1: Pagar el total por la Web, WhatsApp o Messenger.

Opción 2: Adelantar S/5 por producto (válido sólo por WhatsApp o Messenger) y cancelar la diferencia antes de realizar el envío.

PASO 3

Confirmamos el registro de tu reserva junto a los datos adicionales que te solicitaremos (nombre completo, celular y correo).

¡Listo!

Políticas de preventa

Por favor, ponte en contacto con nosotros de no encontrar respuesta a tu duda.