Preguntas frecuentes
Envíos
Somos Partners de Olva Courier, esto nos permite realizar envíos a todo el Perú con precios competitivos y entregas rápidas.
Debido a la coyuntura nacional, estamos teniendo lo siguientes tiempos estimados de entrega vía Olva Courier.
Lima: 5 a 7 días útiles
Provincia: 7 a 14 días útiles
Olva Courier requiere de cuatro (04) datos de forma obligatoria para realizar cualquier envío, los cuales serán solicitados al cliente por cualquier canal de comunicación posible: WhatsApp, correo electrónico o mensaje por Menssenger, antes de realizar el envío.
Datos requeridos: nombre completo, DNI, número de celular y dirección de envío.
Ofrecemos envíos gratis en Todo Lima por la compra de 2 productos o más.
El costo de envío varia según el destino. Los envíos en todo el departamento de Lima y Callao tiene un costo de S/ 10, mientras que para el resto del Perú tenemos costos desde S/ 10, según destino.
Pueden estimar el costo de envío antes de realizar su compra en la sección de productos y también verá el valor cuando este pagando su pedido.
Puede ver nuestras políticas de envío aquÍ.
Pagos
Al realizar una compra u [PREVENTA] de nuestros productos puede solicitar una nota de venta y de forma opcional una boleta electrónica.
Aceptamos todos los métodos de pago:
- Todas las tarjetas de crédito y débito sin recargo adicional.
- Transferencias o depósitos en los principales bancos del Perú.
- Aplicación Yape y Lukita (válido sólo por Messenger o WhatsApp).
Producto
Si, los productos coleccionables tienen garantía siempre que sea por defecto de fábrica.
Los diferentes tipos de reembolso será gestionado si cumple las siguientes características:
Reembolso del 100%
- Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
- Retraso en la entrega del pedido por más de 90 días calendario. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
- Productos rotos o con implementos ausentes. El producto será recogido por un colaborador de la tienda.
Reembolso del 50%
- Packaging roto o en muy mal estado (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.
Reembolso del 10%
- Fallas de pintura en el producto (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.
Antes de generar algún reembolso se procederá a verificar con material audiovisual: foto o vídeo.
Se puede acceder al cambio de producto para los casos de Reembolso del 100% y 50%, sujeto a disponibilidad.
Nuestros productos son 100% originales. Trabajamos de la mano con distribuidores autorizados.
Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de dos formas distintas:
1. PAGO COMPLETO
Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva.
2. ADELANTO O PAGO PARCIAL (válido sólo por Messenger o WhatsApp)
Implica el pago de S/ 5 por cada producto y el resto lo cancelas antes que realicemos el envío de tu pedido.
Por ejemplo:
Si el producto tiene un valor de S/ 49, al reservar con S/ 5, antes de enviarlo pagarías S/ 44 por el producto, aparte del envío en caso aplique
Son 3 sencillos pasos:
PASO 1
Elige tu(s) producto(s) de interés.
PASO 2
Tenemos 2 opciones para generar tu reserva.
Opción 1: Pagar el total por la Web, WhatsApp o Messenger.
Opción 2: Adelantar S/5 por producto (válido sólo por WhatsApp o Messenger) y cancelar la diferencia antes de realizar el envío.
PASO 3
Confirmamos el registro de tu reserva junto a los datos adicionales que te solicitaremos (nombre completo, celular y correo).
¡Listo!