Políticas de Ventas al Por Mayor con Ultoys

POLÍTICAS DE PREVENTAS

Ofrecemos la posibilidad de hacer la reserva de listas confirmadas de embarque a Perú de dos formas distintas:

1. PAGO COMPLETO

Se paga el importe total del pedido en el momento de hacer la reserva.

2. ADELANTO O PAGO PARCIAL

Implica el pago de S/10 por cada producto y el resto se cancela antes que realicemos el envío, recojo de tu pedido o contraentrega en Lima de tu cliente. 

Por ejemplo:

Si el producto tiene un valor de S/ 49, al reservar con S/ 10, antes de enviarlo o recogerlo pagarías S/ 39 por el producto, más el costo por envío en caso aplique.

IMPORTANTE

1. Fecha estimada de llegada
Esta fecha está sujeta a cambios o modificaciones por la marca Funko o proveedores oficiales aproximadamente 2 semanas.

2. Notificación de llegada 
Nos comunicaremos cuando tu pedido este listo para ser enviado o recogido. Si el cliente no responde, no coordina el envío, no cancela el monto restante del pedido en un rango de 15 días (desde el día de la notificación) su pedido quedará libre para la venta y no habrá devolución del adelanto o pago parcial.
3. Anulación o cambio de producto
Una vez hecho la reserva no hay reembolso de este ni cambio de producto pasado las 24 horas.

4. Guardar pedidos en almacén
Los pedidos pagados en su totalidad y esten disponibles pueden quedarse en nuestro almacén no más de 30 días desde que esta disponible para enviar o recojo.

Métodos de pago
Aceptamos todos los métodos de pago:
  • Todas las tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias o depósitos en los principales bancos del Perú.
  • Aplicación Yape, Plin y Lukita.

Estas políticas no aplican para Funko Exclusivo con sticker americano. Ver políticas de [PREVENTA] para Funko Exclusivo con sticker americano.

 

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS

Tenga en cuenta que todos los pedidos se inspeccionan cuidadosamente para verificar su calidad, surtido y embalaje adecuado antes del envío y alertar al cliente en caso aplique. Sin embargo, nadie es perfecto y lo sabemos. Los fabricantes pueden equivocarse, los transportistas pueden equivocarse y sí, incluso nosotros podemos cometer un error de vez en cuando.

Es por eso que tenemos Políticas de Reembolso sin complicaciones:

Reembolso del 100%
  • Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
  • Retraso en la entrega del producto en [PREVENTA] por más de 1 mes calendario de retraso desde la fecha estimada indicada. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
  • Productos rotos o con implementos ausentes. El producto será devuelto.
Cambio de producto por defecto de fábrica

Si por alguna razón no está satisfecho con el pedido que recibe por defectos de fábrica o similares, puede devolver el pedido sin usar/sin abrir dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su envío para un reembolso o reemplazo rápido.
 
Dado que Ultoys vende coleccionables populares, es posible que algunos productos se agoten. Si es así, es posible que no podamos enviar un reemplazo y en su lugar le daremos un reembolso.

¿Qué debo tener en cuenta?

Para los productos que serán devueltos por el reembolso al 100% o cambios por defectos de fábrica en caso aplique, el cliente deberá de gestionar el envío de esos productos bajo 2 modalidades:
 
1. Vía Olva Courier o similares. Nosotros asumiremos con todos los gastos de envío que incurra.

2. Acercarse a nuestro punto de recojo ubicado en San Miguel. Nosotros asumiremos con todos los gastos que incurra con un máximo de S/10.
Pedido incompleto, erróneo o dañado
Si al recibir tu pedido, detectas haber recibido un pedido incompleto, error de producto o dañado severamente, será necesario compartir por el canal de atención:
  • Fotografías del exterior de la caja por todos sus ángulos.
  • Fotografías de las piezas dañadas que recibiste mostrando claramente el daño.
  • Enlistar qué artículos recibiste de tu pedido.
IMPORTANTE:
Los reembolsos del 100% y cambio de producto solo se harán efectivo cuando el producto sea devuelto a la oficina de San Miguel o la gestión vía Olva Courier o similares este coordinada.


Detalles mínimos no serán aceptados como reembolso o cambio, por ejemplo: daños minimos en caja o defectos de pinturas mínimas. 

Envío Contraentrega Lima

En Ultoys buscamos la mejor formas que todos nuestros clientes tengan una excelente experiencia de compra y postventa.

¡Paga al recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar, oficina o donde quieras!

Nosotros lo llevamos.

¿Qué es contra entrega?

Es el método de pago en donde el destinatario realiza el pago del envío y/o de la mercancía que adquirió al momento en que recibe su paquete.

¿Cuál es la cobertura?

El servicio solo estará habilitado por el momento a: Breña, Carmen de la Legua, Jesús María, Lince, Lima Cercado, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, San Miguel, Surquillo, Barranco, Bellevista, Callao (no zona roja), Comas, Independencia, La Perla, La Victoria (no Cerro San Cosme, Cerro El Pino y Emporio Comercial), Los Olivos, Rimac, San Luis, San Martín de Porres, Santa Anita, Santiago de Surco, San Borja, Carabayllo (Hasta KM22), Chorrillos, El Agustino, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, La Molina, La Punta, Villa María del Triunfo (antes de San Gabriel), Ventanilla (no Humedales), Puente Piedra (hasta Ovalo Zapallal) y Ate Vitarte (Puruchuco/Ceres).

¿Cómo escojo el envio contra entrega?

Puedes mencionarlo en nuestras redes sociales, WhatsApp y escogiendo la opción de envío en tu proceso de compra en www.ultoys.shop

¿Qué significa el pago contra entrega?

Pagarás el monto de tu pedido al recibir tu pedido en tus manos.

¿Qué métodos de pago estarán habilitados en contra entrega?

Podrás pagar con efectivo, Yape, Plin, transferencias bancarias por BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank y POS (+5% recargo).