Políticas de envío
📦 ¿CÓMO ENTREGAMOS?
⭐ ENVÍO GRATIS A TODO EL PERÚ
✅ Todo Lima
🕒 1 - 2 días útiles
🕒 4 - 5 días útiles
✅ Punto de recojo San Miguel
🕒 24 horas
El cliente debe proporcionar una dirección válida por escrito y localizable dentro del territorio peruano donde se le pueda hacer llegar su pedido, de lo contrario se podrá coordinar otra dirección o recojo en agencia, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
ÁREA DE REPARTO
El área de reparto se limita al territorio peruano. Entregamos pedidos en todas los distritos donde existe cobertura en vehículo a través del courier con el que tenemos servicio. La entrega depende totalmente del Courier y las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada localidad.
No podemos procesar envíos con dirección o datos de consignado incompletos, ni con convenios especiales con couriers alternos.
TIPOS DE ENVÍO
Envío Pago Anticipado
Se realiza el pago completo del pedido para ser enviado hacia el domicilio del consignado por cualquier servicio tercierizado (e-Va, Olva Courier o Shalom).
El cliente también puede pedir el recojo de su pedido en una oficina Olva Courier o Shalom.
Una vez procesado el pedido, el pago y la confirmación de stock, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino entre 24 a 48 horas, segun destino.
Envío Pago Contra-entrega
El envío con pago contra-entrega se realiza de 2 formas:
1. e-Va Couier: empresa de courier motorizado tercerizada. La transacción se realiza en la dirección proporcionada por el cliente.
2. Oficina Olva Courier y Shalom: enviamos su pedido a una oficina de estas empresas. Al llegar el pedido a oficina podrás acercarte, haces el pago del pedido y te brindamos el código de recojo de 4 dígitos.
IMPORTANTE:
El envío contra-entrega es válido para Lima Metropolitana y zonas de cobertura en Provincia vía Olva y Shalom Pro en agencia.
Los pedidos salen de nuestro almacén principal en Lima. Los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones administrativas. Si hay retraso en el envío del pedido, se notificará al cliente dentro de las 24 horas.
PUNTO DE RECOJO EN SAN MIGUEL
Las entregas presenciales se realizan en nuestro almacén principal en San Miguel, Lima. El cliente deberá respetar las políticas de horario y entregas que ellos manejan.
En modalidad de recojo, el stock se debe confirmar con anticipación, antes que el pedido esté procesado y pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un plazo máximo de 10 días después que reciba la notificación de que está listo para recoger en almacén, caso contrario se puede perder el monto pagado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo.
Es importante que el cliente notifique si no puede pasar a recoger el pedido dentro del tiempo de espera, para reprogramar la entrega.
La dirección de almacén y referencia para la entrega se le entregará al cliente por escrito.
Para la entrega en almacén se solicitará el nombre y apellido del cliente y DNI. Si otra persona hará el recojo es importante que nos brinde el nombre, apellido y DNI, con el único propósito de entregar el pedido correcto a la persona autorizada.