Los diferentes tipos de reembolso será gestionado si cumple las siguientes características:

Reembolso del 100%
  • Los productos lanzados en modo [PREVENTA] son cancelados por nuestro proveedor o las mismas marcas.
  • Retraso en la entrega del pedido por más de 90 días calendario. No aplica si el cliente es notificado para la entrega de su pedido y no recibimos respuestas.
  • Productos rotos o con implementos ausentes. El producto será devuelto.
Reembolso del 50%
  • Packaging roto o en muy mal estado (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Reembolso del 10%

  • Fallas de pintura en el producto (sujeto a verificación). El cliente podrá mantener el producto.

Antes de generar algún reembolso se procederá a verificar con material audiovisual: foto o video.

Se puede acceder al cambio de producto para los casos de Reembolso del 100% y 50%, sujeto a disponibilidad.

Para los productos que serán devueltos por el reembolso al 100% o cambios en caso aplique, el cliente deberá de gestionar el envío de esos productos bajo 2 modalidades:

1. Vía Olva Courier o similares. Nosotros asumiremos con todos los gastos de envío que incurra.

2. Acercarse a nuestro punto de recojo ubicado en San Miguel. Nosotros asumiremos con todos los gastos que incurra.